Kuryenet Teslimat Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

20267499695 numaralı sipariş Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen cihazla ilgili günlerdir çözülmeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. Gönderim birkaç gündür acentede görünüyor, buna rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Dün gece 23:51’de gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, birkaç dakika sonra ise “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” mesajı geldi. Bu saatte zaten normal bir dağıtım olmaması ve gerçekte kimsenin adrese gelmemiş olması, sistemlerinde ciddi bir hata veya yanlış bir şey olduğunu gösteriyor.

Günlerdir çağrı merkezi, müşteri temsilcisi ya da muhatap olabileceğim herhangi bir kişiye ulaşamıyorum. İnternetten ve SMS’ten sadece “acentede” bilgisi görünüyor, fakat süreç ilerlemiyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de tamamen müşteriyi çaresiz bırakan, son derece sorunlu bir sistem işleyişiyle karşı karşıya kalıyorum.

Cihazımın acil olarak bugün içinde dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yanlış saat ve “adreste bulunamadı” şeklindeki hatalı kayıtların neden alındığının araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.