Yıllardır Müşteri Olmama Rağmen Tarife Yenilemede Yüksek Fiyat Ve Otomatik Ek İnternet Ücretleri

Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala tarife yenileme seçeneklerine baktığımda karşıma yalnızca birkaç seçenek çıkıyor ve sunulan fiyatları oldukça yüksek buluyorum. Uzun süredir Vodafone kullanan ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, mevcut tarifeme yakın özelliklerde daha makul bir fiyatla yenileme seçeneği sunulmasını bekliyorum.

Bunun yanı sıra, internet paketim bittiğinde hattımdaki internet kullanımının otomatik olarak devam etmesi ve 500 MB internet için 240 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılması da kabul edilebilir değil. Paketimin bittiği anda internet kullanımının durdurulmasını, benim açık onayım olmadan hattıma ücretli ek internet tanımlanmamasını istiyorum.

Müşteri olarak, internet paketimin bitmesi halinde ek ücret ödemek yerine kullanımın tamamen durdurulmasını tercih ediyorum. Bu nedenle hattımda tanımlı otomatik ücretli ek internet özelliğinin iptal edilmesini ve paketim bittiği anda mobil internet kullanımımın durdurulmasını talep ediyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen hem tarife yenileme döneminde yüksek fiyatlarla karşılaşmam hem de paket aşımında 500 MB için 240 TL gibi yüksek bir ücret uygulanması müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Bu durum, uzun süreli müşterilere verilen değeri sorgulamama neden oluyor.

Vodafone yetkililerinden, uzun yıllardır müşterileri olduğum dikkate alınarak mevcut tarifeme yakın özelliklerde daha uygun bir tarife teklif edilmesini, internet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak ücretli ek internet tanımlanmamasını, paketimin bittiği anda mobil internetimin durdurulmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Sorunuma çözüm bulunmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yüksek fiyatlar ve bu tür ek ücretlendirmeler nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım.