to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Vodafone Pay Oyun Harcaması Ve İade Talebi
Vodafone hattım faturalı olup kendi adıma kayıtlıdır. 16 Şubat tarihinde telefonum üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan torunum tarafından oyun içinde parça parça olacak şekilde yaklaşık 3.000 TL tutarında Vodafone Pay ile harcama yapılmıştır. Bu durumu 17 Şubat’ta faturamı ve işlem dökümlerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu ödemeler tamamen bilgim ve isteğim dışında, çocuğun oyun içi yönlendirmelerine kapılması sonucu gerçekleşmiştir. İşlemler sırasında tarafıma herhangi bir ek onay, SMS ile doğrulama ya da uyarı gelmediği için zamanında müdahale etme imkanım da olmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu oyun içi harcama tutarlarının fatura borcumdan düşülmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon açan arkadaş bize çok yardımcı oldu çok teşekkürler
