to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çocuğumun Oyun Kullanımı Nedeniyle Yetkisiz 2.780 TL Ücretin İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımdan, 30.01.2026 tarihi civarında hattı kullanan küçük yaştaki oğlumun oyun amacıyla yanıltılması sonucu, aynı uygulama üzerinden parça parça işlemlerle toplamda 2.780 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu harcamalar tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hattın asıl sahibi olarak hiçbirine onayım ve bilgim bulunmamaktadır.
Küçük bir çocuğun oyun üzerinden bu duruma düşürülerek bu kadar yüksek tutarda ücretlendirilmesi hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, hattıma yansıtılan ve bilgim dışında yapılan bu oyun/uygulama kaynaklı tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür işlemler için hattıma ek güvenlik önlemleri alınmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımdan, 30.01.2026 tarihi civarında hattı kullanan küçük yaştaki oğlumun oyun amacıyla kandırılması sonucu, aynı uygulama üzerinden parça parça işlemlerle toplamda 2.780 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu harcamalar tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hattın asıl sahibi olarak hiçbirine onayım ve bilgim bulunmamaktadır.
Küçük bir çocuğun oyun üzerinden tuzağa düşürülerek bu kadar yüksek tutarda ücretlendirilmesi hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, hattıma yansıtılan ve bilgim dışında yapılan bu oyun/uygulama kaynaklı tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür işlemler için hattıma ek güvenlik önlemleri alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
