to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Oyun İçi Satın Alımlar Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone GSM hattım üzerinden, oğlumun bilgim ve onayım dışında gerçekleştirdiği oyun içi satın alımlar nedeniyle faturama toplamda 4.979 TL yansıtılmıştır. Oğlum 5 yaşında ve bu işlemler iTunes üzerinden, benim herhangi bir onayım olmadan yapılmıştır. Farklı oyunlarda ve farklı zamanlarda gerçekleşen bu alımları, ekstre kesildikten sonra inceleme yaparken fark ettim. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve faturayı henüz ödemedim.
Bu alımların iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, hattıma bu tür oyun içi satın alımların engellenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
