to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Veri Kullanımı İnternet Paketi Hızla Tükendi
01.01.2026 tarihinde Vodafone hattıma tanımlanan 25 GB internet paketim, hiçbir olağan dışı internet kullanımı yapmamama rağmen 24 saat içinde tamamen bitti. Sosyal medya, video, güncelleme vb. yoğun veri tüketecek bir kullanımım olmamasına rağmen, internetim tükenince kullanım detaylarını incelediğimde gün içine yayılmış şekilde, parça parça ve yüksek GB’lik işlemler görüp bunların bilgim dışında yapıldığını düşündüm.
İnternet paketim bu şekilde kısa sürede tükendiği için mecburen tarife değişikliği yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem de kullanım açısından mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda, böyle bir durumu ilk defa gördüğünü ifade etmekle yetindi; tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
GSM numaram 0532 797 87 94’tür. Hattımdaki bu olağan dışı internet kullanımlarının detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir kullanım varsa buna ilişkin gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
