Yetkisiz Paket Satın Alımları Ve Aşırı Vergi Ücretleri Nedeniyle 2.583 TL Fatura

Vodafone hattıma ait 552*** ** ** numaralı telefonumun Ocak 2026 dönemi faturası, normalde yaklaşık 340 TL civarında gelmesi gerekirken, bilgim ve onayım dışında yapılan paket satın alımları ve aşırı yüksek vergi/telsiz ücretleri nedeniyle 2.583 TL olarak kesilmiştir. Ocak 2026 faturası bana bildirildiğinde tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Öğrenciyim ve bu tutar benim için kesinlikle karşılanabilir bir miktar değildir. Faturayı detaylı incelediğimde, tarafımdan talep edilmeyen sürekli internet paketleri ve anlam veremediğim şekilde yüksek telsiz kullanım ücreti ve vergi kalemleri gördüm. Hat üzerinde bugüne kadar herhangi bir taahhüt, kampanya ya da paket değişikliği yapmadım; bu nedenle bu ek ücretlerin neden yansıtıldığını anlayamıyorum.

Bu durumun Vodafone tarafından ivedilikle incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan internet paketlerinin ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın da kullanımlarım doğrultusunda olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Öğrenci olmam sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.