Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Yetkisiz Paket Satın Alımları Ve Aşırı Vergi Ücretleri Nedeniyle 2.583 TL Fatura

ID:35006925

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Paket Satın Alımları Ve Aşırı Vergi Ücretleri Nedeniyle 2.583 TL Fatura

Mehmet

Vodafone

27 Ocak 19:17

394

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesi ve müşteri temsilcisi ilgisi için teşekkür ederiz”

Vodafone hattıma ait 552*** ** ** numaralı telefonumun Ocak 2026 dönemi faturası, normalde yaklaşık 340 TL civarında gelmesi gerekirken, bilgim ve onayım dışında yapılan paket satın alımları ve aşırı yüksek vergi/telsiz ücretleri nedeniyle 2.583 TL olarak kesilmiştir. Ocak 2026 faturası bana bildirildiğinde tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Öğrenciyim ve bu tutar benim için kesinlikle karşılanabilir bir miktar değildir. Faturayı detaylı incelediğimde, tarafımdan talep edilmeyen sürekli internet paketleri ve anlam veremediğim şekilde yüksek telsiz kullanım ücreti ve vergi kalemleri gördüm. Hat üzerinde bugüne kadar herhangi bir taahhüt, kampanya ya da paket değişikliği yapmadım; bu nedenle bu ek ücretlerin neden yansıtıldığını anlayamıyorum.

Bu durumun Vodafone tarafından ivedilikle incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan internet paketlerinin ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın da kullanımlarım doğrultusunda olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Öğrenci olmam sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.

Vodafone

27 Ocak 21:25 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ocak 16:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

28 Ocak 16:09

Ücret iadesi ve müşteri temsilcisi ilgisi için teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturamda Aşırı Vergi Tutarı Ve Haksız Tahsilat İptali Talebi

Lola

Vodafone

22 Ocak 17:38

256

Vodafone hattıma ait 15.01.2026 tarihli faturamda, abonelik ücreti hariç olmak üzere bu ay toplam 323,81 TL vergi yansıtıldığını gördüm ve toplamda 648,75 TL ödeme isteniyor. Uzun süredir her ay normal abonelik ücretim dışında, diğer hatlara göre oldukça yüksek sayılabilecek şekilde iki ayrı vergi ö...

faturamda-asiri-vergi-tutari-ve-haksiz-tahsilat-iptali-talebi-2.jpg

faturamda-asiri-vergi-tutari-ve-haksiz-tahsilat-iptali-talebi-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücretine Açıklamasız Zam Ve Fatura Detayları Hakkında Bilgilendirme Talebi

Hande

Vodafone

10 Aralık 2025 13:23

475

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, vergi kalemlerinde önceki aylara göre dikkat çeken bir artış olduğunu fark ettim. Özellikle, daha önce 21,50 TL olarak alınan telsiz kullanım ücretinin, herhangi bir resmi zam açıklaması olmamasına rağmen 43,01 TL olarak nered...

İptal Ettirdiğim Ek İnternet Paketleri Faturada Haksız Şekilde Görüldü

Betül

Vodafone

13 Ocak 00:36

179

Vodafone faturalı hattımda 2025 Aralık ayında tüm ek internet paketlerimin iptalini talep ettim. 20 Aralık civarında müşteri hizmetlerini bizzat arayarak bu ek internet paketlerini iptal ettirdim ve telefon görüşmesinde iptallerin gerçekleştirildiği bana sözlü olarak teyit edildi. Buna rağmen 2026 O...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Talep Etmediğim Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturada Görüldü Ve Destek Yok

Hatice

Vodafone

08 Ocak 15:36

267

"Teşekkürler"

Talep Etmediğim Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturada Görüldü Ve Destek Yok

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız 842,75 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Volkan

Vodafone

25 Ocak 18:58

303

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 faturamı 25.01.2026 tarihinde otomatik ödemeleri kontrol ederken gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Normalde 500 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 842,75 TL olarak kesilmiş. Kontratımın bittiğini anladım ancak bu kadar yüksek bir artı...