Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Talep Etmediğim Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturada Görüldü Ve Destek Yok

ID:34805769

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Talep Etmediğim Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturada Görüldü Ve Destek Yok

Hatice

Vodafone

08 Ocak 15:36

227

Hatice'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone cep telefonu hattıma ait 2026 Ocak dönemine kesilen faturamda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım halde yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde aylık fatura tutarım 260 TL civarındayken, bu faturada ayrıca 2.195 TL yurt dışı paketi ve 27 TL vergi ile birlikte toplam tutarımın çok yüksek geldiğini fark ettim.

Ben hattımda yurt dışı paketi satın almadım, yurt dışında herhangi bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen bu kalemin faturama yansıtılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Konuyla ilgili destek almak için başvurduğumda ise kimse yardımcı olmadı ve sorun çözülmedi.

Talep etmediğim ve kullanmadığım yurt dışı paketi ücreti ile buna bağlı vergilerin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Ocak 16:00 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Ocak 16:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hatice

14 Ocak 17:24

Faturada iade yok güncel tutar aynen duruyor

Hatice

18 Ocak 18:23

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Yurt Dışı Paketi İçin 469 TL Ücret İtirazı

Fatma

Vodafone

26 Aralık 2025 16:30

258

"Teşekkür ediyorum"

1 Destek

Vodafone’da İzinim Olmadan Yurt Dışı Paketi Ve Aşırı Fatura Ücretleri

Büşra

Vodafone

25 Aralık 2025 01:30

218

Vodafone hattımla Ağustos 2025 döneminde Kıbrıs’a çıktığımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım halde hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış. Bu paketi ne ben satın aldım ne de onayladım; ayrıca iptal etme imkanım da olmadı. Buna rağmen faturama ek kullanımlar adı altında yaklaşık 650 TL...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı İnternet Paketi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Muhammed

Vodafone

11 Ağustos 2025 17:19

217

"Şikayet var olmasa naparız. Teşekkürler..."

yurt-disi-internet-paketi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg

yurt-disi-internet-paketi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Yapmadığım Halde Faturalı Hatta Yüksek Ek Ücret Yansıtıldı

Ahmet

Vodafone

08 Aralık 2025 21:17

236

Vodafone faturalı hattıma kasım ayında hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadığım halde haksız yere yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 132 TL iken, aralık ayında gelen faturam 2.526 TL oldu ve 2.394 TL gibi çok yüksek bir tutar ek yurt dışı kullanımı olarak ekle...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Tarifesi İçin Yüksek Fatura Şoku

Mehmet

Vodafone

08 Ekim 2025 10:18

250

Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, kullanmadığım halde 1368 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, yurt dışı tarifesi kapsamında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirme kesinlikle bilgim dışında gerçekleşti; yurt dışında her...