to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturada Görüldü Ve Destek Yok
Vodafone cep telefonu hattıma ait 2026 Ocak dönemine kesilen faturamda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım halde yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde aylık fatura tutarım 260 TL civarındayken, bu faturada ayrıca 2.195 TL yurt dışı paketi ve 27 TL vergi ile birlikte toplam tutarımın çok yüksek geldiğini fark ettim.
Ben hattımda yurt dışı paketi satın almadım, yurt dışında herhangi bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen bu kalemin faturama yansıtılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Konuyla ilgili destek almak için başvurduğumda ise kimse yardımcı olmadı ve sorun çözülmedi.
Talep etmediğim ve kullanmadığım yurt dışı paketi ücreti ile buna bağlı vergilerin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturada iade yok güncel tutar aynen duruyor
Teşekkürler
