Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Açıklamasız 842,75 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ID:34985139

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız 842,75 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Volkan

Vodafone

25 Ocak 18:58

302

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 faturamı 25.01.2026 tarihinde otomatik ödemeleri kontrol ederken gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Normalde 500 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 842,75 TL olarak kesilmiş. Kontratımın bittiğini anladım ancak bu kadar yüksek bir artışın neden olduğu, hangi kalemlerden oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Vodafone ile müşteri hizmetleri üzerinden veya başka bir kanal ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, bu konuyu kimseyle detaylıca görüşemedim. Faturayı inceleme fırsatım dahi olmadan, otomatik ödemede bu tutar çekilmek üzere görünmektedir.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın detaylı olarak incelenmesini, kontrat bitişi sonrası uygulanan ücretlerin açıklanmasını ve haksız/yersiz tahsil edilen kısmın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil ve şeffaf bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Vodafone

25 Ocak 21:46 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ocak 21:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Açıklama Talebi

Aysun

Vodafone

13 Ocak 12:35

220

Vodafone faturalı hattımda 12 Ocak 2026 tarihinde gelen faturam, normalde yaklaşık 395 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 770 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığını düşündüğüm için bu tutarı yüksek ve beklenmedik buluyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizme...

vodafone-faturamda-asiri-artis-ve-aciklama-talebi-2.pdf

vodafone-faturamda-asiri-artis-ve-aciklama-talebi-1.pdf

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

700 TL Yüksek Fatura Ve Haksız Kesinti Şikayeti

İsmail

Vodafone

07 Ocak 14:33

123

Vodafone faturalı mobil hattıma 01.06.2025 döneminde yaklaşık 700 TL tutarında, alışık olduğumdan çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura içeriğinde yer alan kalemlerin neredeyse tamamı bana haksız ve anlamsız gelmektedir; hangi kullanım için ne kadar ücret alındığı konusunda makul bir açıklam...

700-tl-yuksek-fatura-ve-haksiz-kesinti-sikayeti-3.jpg

700-tl-yuksek-fatura-ve-haksiz-kesinti-sikayeti-2.jpg

700-tl-yuksek-fatura-ve-haksiz-kesinti-sikayeti-1.jpg

Bilgi Verilmeden Artan Telsiz Kullanım Ücreti Ve İade Sorunu

Namık

Vodafone

18 Aralık 2025 21:18

276

Vodafone mobil hattıma ait 15.12.2025 tarihli faturamda, yıllardır 21 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu ay hiçbir bilgi ve onayım olmadan 43 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin normalde fatura kesim tarihinde alındığını, bu ay ise ...

bilgi-verilmeden-artan-telsiz-kullanim-ucreti-ve-iade-sorunu-1.pdf

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Esma

Vodafone

01 Aralık 2025 09:33

345

Vodafone hattıma son üç aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalar geliyor. Eylül, ekim ve kasım aylarında faturalarım 400–500 TL aralığında kesildi, oysa hattımı kullanırken aylık ortalama 200–220 TL civarında bir fatura bekliyordum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net...

Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-7.jpg

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Artış Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

Büşra

Vodafone

21 Aralık 2025 20:10

236

Vodafone faturalı hattımda Mart 2025 döneminden itibaren faturamda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce yaklaşık 162 TL gelen faturam, hiçbir ek işlem ya da onaylamadığım bir kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 400 TL’ye yükseldi. Paketimde ya da kullanım alışkanlıklarımda böyle bir artışı haklı çıkar...