to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 842,75 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone hattıma ait Ocak 2026 faturamı 25.01.2026 tarihinde otomatik ödemeleri kontrol ederken gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Normalde 500 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 842,75 TL olarak kesilmiş. Kontratımın bittiğini anladım ancak bu kadar yüksek bir artışın neden olduğu, hangi kalemlerden oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Vodafone ile müşteri hizmetleri üzerinden veya başka bir kanal ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, bu konuyu kimseyle detaylıca görüşemedim. Faturayı inceleme fırsatım dahi olmadan, otomatik ödemede bu tutar çekilmek üzere görünmektedir.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın detaylı olarak incelenmesini, kontrat bitişi sonrası uygulanan ücretlerin açıklanmasını ve haksız/yersiz tahsil edilen kısmın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil ve şeffaf bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
