to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Oyun Satın Alımı Ücreti İptali Ve Mobil Ödeme Servislerinin Kapatılması Talebi
Merhaba,
Vodafone hattıma ait faturamda oyun satın alma / mobil ödeme kapsamında bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Ancak söz konusu satın alma işlemi tarafımca yapılmamış olup, herhangi bir onayım veya bilgim bulunmamaktadır.
Bu nedenle;
- İlgili işlemin detaylarının (tarih, saat, tutar, firma/oyun adı)
- İşleme ait fatura bilgisinin
- Yetkisiz işlem olarak değerlendirilerek ücretin iptal edilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını
talep ediyorum.
Ayrıca hattım üzerinden üçüncü taraf servisler ve mobil ödeme işlemlerinin kapatılmasını rica ediyorum.
Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
İyi çalışmalar.
Saygılarımla,
İclal T****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
