İzinsiz Numara Taşıma İşlemi İçin Acil Açıklama Ve İptal Talebi
Türk Telekom hattımı kullanmaya devam ederken, herhangi bir başvurum ya da talebim olmadığı halde Vodafone’dan numara taşıma işleminin onaylandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, sayın Kevser T***** adına numara taşıma talebinin onaylandığı ve 30.12.2020 tarihinde saat 22:59’da taşıma işleminin gerçekleşeceği, bu saatten sonra hattın kullanımı için telefonun kapatılıp açılması gerektiği yazıyordu.
Ben kesinlikle Vodafone’a geçmek için numara taşıma talebi oluşturmadım. Hattım Türk Telekom’da, kendi üzerime kayıtlı ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında yapılmış görünüyor. Habersiz ve iznim olmadan numaramın taşınmaya çalışılması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörüm olan Türk Telekom’da kalmasını ve bu işlemin nasıl, kimin tarafından yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İznim olmadan yapılan bu işlemin tüm sonuçlarından sorumlu olmak istemiyorum ve gerekli kontrollerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














