Yetkisiz Faturadaki İnternet Aşım Ücreti İtirazı Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattıma ait 505 *******60 numaralı telefonum için, 21.09.2026 tarihinde saat 04:21–05:51 arasında yansıtılan toplam 4.675 TL internet aşım bedeline itiraz ediyorum. Bu kullanım tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Bu saatler arasında uyku halinde olduğum için telefonla hiçbir şekilde ilgilenmedim ve bilinçli bir internet kullanımı yapmadım.

Aynı gece, akıllı internet aşım paketi kapsamında 5 GB’lik paketlerin 475 TL karşılığında defalarca kez tanımlandığını belirten içerikte yaklaşık 65 adet aşım mesajı aldım. Mesajlarda belirtilen tutarların tamamını kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile 02.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede yalnızca 2.500 TL tutarında indirim yapılabileceği belirtilmiş, ancak ben bu teklifi kabul etmedim.

Hattım üzerinden bu şekilde, çok kısa bir zaman diliminde ve benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı kullanımların detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olan internet aşım tutarlarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uyuşmazlık çözülene kadar ilgili tutarın tahsil edilmemesini ve bu tutar nedeniyle hattımın kısıtlanmamasını istiyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak toplam 4.675 TL’lik internet aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.