Yetkisiz 750 TL Harcama Kodu SMS’i Aldım Ve Acil Güvenlik İncelemesi Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 13.08.2026 tarihinde saat 02:56’da hattıma 750,00 TL tutarında harcama kodu içeren bir SMS geldi. Bu mesaj geldiği sırada ben herhangi bir yükleme, alışveriş ya da internet işlemi başlatmadım, hiçbir işlem yapmıyorken bu kod kendiliğinden tarafıma iletildi. Mesaj göndericisi Vodafone ceplira ve olarak görünmektedir.

Bu olağan dışı SMS hareketleri hattım ve kişisel verilerim açısından ciddi güvenlik endişesi oluşturmaktadır. Hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılıp yapılmadığının, herhangi bir yetkisiz tanımlama veya işlem olup olmadığının Vodafone tarafından acil ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı, yalnızca kodu kimseyle paylaşmadıysam sorun olmayacağı söylendi. Bu yaklaşım benim için yeterli ve tatmin edici değildir. Bu şifrelerin ve harcama kodlarının neden gönderildiğinin, hangi işlem veya sistem üzerinden üretildiğinin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Hattımın güvenliğinin tam olarak sağlanmasını, hattım ve bilgilerim üzerinden benim onayım veya bilgim dışında yapılmış herhangi bir işlem varsa derhal iptal edilmesini, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak hattımda oluşabilecek risklerin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek üzere adıma resmi bir kayıt açılmasını istiyorum.

İlgili hattım: 530 ****67 xx şeklindeki numaradır.