to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 200 TL İşlem Denemesi Ve Kredi Kartı Güvenlik Açığı İncelemesi
10.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartıma Vodafone Ceplira Ziraat adı altında 200 TL tutarında online işlem yapılmaya çalışıldığına dair onay şifresi aldım. Bu işlemi yapan kişi ben değilim ve kart bilgilerimin nereden ve nasıl alındığını bilmiyorum.
Herhangi bir yere bu konuda talimat vermedim, Vodafone ile böyle bir işlem için anlaşmam da yok. Buna rağmen adıma işlem denenmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti ve burada bir güvenlik zafiyeti olabileceğini düşünüyorum.
Kart bilgilerime hangi kanal üzerinden ulaşıldığının acil olarak incelenmesini, hem Vodafone hem de ilgili banka tarafında gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını, olası güvenlik açığının tespit edilip kapatılmasını ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer bir denemenin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün yine aynı mesaj geldi lütfen çözümü hızlandırın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ce hızlı çözüm için teşekkürler
