İade Paketi Çöp, Kargo Tutanak Veremiyor, Ürün Ve Paradan Mağdur Oldum

Gardrops üzerinden sattığım ürünün alıcısı bugün ürünü iade etti ancak paketi açtığımda ürünümün yerine çer çöp doldurulmuş olduğunu gördüm. Elimde paketin içinden çıkanlara dair fotoğraf ve video kanıtları bulunmaktadır.

Durumu hemen Gardrops desteğe ilettim. Bana kargo firmasıyla tutanak tutmam gerektiği söylendi. Ancak kargo görevlisi, paketin dışında herhangi bir hasar olmadığı için tutanak tutamayacaklarını, paketin içeriğini bilemeyeceklerini belirtti. Bu yüzden kargo üzerinden de resmi bir kayıt oluşturamadım ve mağduriyetim olduğu gibi kaldı.

Hem ürünümden hem de parasından oldum. Gardrops’un bu konuda elindeki sistem kayıtları ve mesajlaşmalar üzerinden inceleme yaparak mağduriyetimi gidermesini, satıştan kazanmış olduğum ücretin hesabıma tekrar aktarılmasını ve alıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.