Redline 65 Televizyonunda Sürekli Arızalar Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Yaklaşık 11 ay önce Dörtyol Hatay Sanayi Mahallesi 1105 Sokak No: 3a adresinde bulunan Dörtyol Saymanlar satış yerinden, satıcının yoğun ısrarı üzerine Redline 65 ekran televizyon satın aldık. Satın alırken ücretini peşin ödedik, garanti belgesinde yalnızca alış tarihi yazıyor, numara bilgisi yer almıyor.

Televizyonu 25.07.2025 tarihinde aldık ve aldıktan 3–4 ay sonra ekranda karıncalanma ve renkli çizgiler oluşmaya başladı. Fişini çekip takınca geçiyordu. Daha sonra televizyonu kapatma tuşuna bastığımızda ekran kararıp sesin devam ettiği bir sorun ortaya çıktı, onu da fişi çekip takarak geçici olarak çözebiliyorduk. Sorunlar artmaya başlayınca satıcının bize verdiği telefondan defalarca arayıp tüm sıkıntıları anlattık, her seferinde “sorup döneceğim” denilerek oyalanmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre telefonla oyalandıktan sonra yaklaşık iki ay önce ürünü aldığımız satış yerine bizzat gidip tekrar durumu anlattık. Bu kez bizimle iletişime geçmediklerini, üzerinden kaç ay geçtiğini söyleyip sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Sürekli görüştüğümüz numarayı gösterip bu telefonu kendilerinin verdiğini söylediğimizde bile ilgilenmediler. Sonrasında bize başka bir numara daha verildi. O numarayı arayıp yaşadığımız bütün sorunları anlattık, elimizdeki videoları gönderdik. Aylar geçmesine rağmen her aradığımızda “gelip alacağız” deniliyor ancak kimse gelmiyor.

Bu süreçte kanalların kendi kendine silinmesi ve ayarlamaların bozulması sorununu da defalarca yaşadık. Bir keresinde telefonla tarif ederek geçici olarak çözebildik ama kısa süre önce kanallar tekrar gitti, ayarlıyoruz, televizyonu kapatıp açtığımızda kanallar yine kayboluyor, sinyal çekmiyor ve yine aynı şekilde oyalanıyoruz. Aldığımız günden bu yana televizyonla ilgili sürekli farklı arızalar çıkıyor, buna rağmen kimse somut bir çözüm sunmuyor, sadece “size döneceğim” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ben başka bir marka almaya niyetliyken ısrarla önerilen bu televizyonu artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkan, çözümü için de yalnızca oyalanıp başından savrulduğum bir ürünle uğraşmak istemediğim için Redline 65 ekran televizyonun iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Garantim bitene kadar bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte hiçbir sorunumun kalıcı olarak çözülmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.