to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, bu hattım yaklaşık 9 senelik, adıma kayıtlı toplam 6 adet faturalı hat bulunuyor. Son bir yıldır internet paketim bana kesinlikle yetmiyor, özellikle son 6 aydır bu durum daha da arttı. 25 GB internet paketim dün akşam yenilendi, sadece bir günde 5 GB internetim bitmiş görünüyor. İnternet adeta su gibi akıp gidiyor, buna rağmen faturalarım da çok yüksek geliyor. Bu ay 1200 TL ödedim, normalde de aylık 400–500 TL civarında fatura ödüyorum.
Çark kampanyasından da çoğunlukla sadece 1 GB internet veriliyor ve bu 1 GB internet neredeyse bir saat bile yetmiyor. Ben öğrenciyim, çalışmıyorum, faturalarımı zor ödüyorum. Ders çalışırken bilgisayarıma telefondan internet paylaşımı yaparak kullanmak zorundayım, bu nedenle internet paketim bana kesinlikle yetmiyor. Buna rağmen tarifeler çok pahalı ve sunulan GB miktarı yetersiz kalıyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir aylık ek internet tanımlandı, onun dışında kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ben 12 ay boyunca geçerli ek internet veya aynı fiyata GB’ı yükseltilmiş bir paket talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Talebim çok net: Bana en az 40 GB internetin olduğu, sosyal medyanın sınırsız olduğu bir paket sunulmasını ve faturamın kesinlikle 400 TL’nin üzerine çıkmamasını istiyorum. Alternatif olarak her ay en az 15 GB ek internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmaz ve bugün içinde tarafıma geri dönüş yapılarak uygun bir çözüm sunulmazsa, adıma kayıtlı olan 6 hattın tamamını başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Vodafone’da 25 Ultra paketini kullanıyorum ve internetim bana kesinlikle yetmiyor. Her ayın ortasına gelmeden internetim bitiyor ve şu anda internetimi kullanmaya resmen korkar hale geldim. Özellikle ders çalışmak için internete ihtiyaç duyduğumda bu durum beni çok zorluyor.
Vodafone Yanımda uygulamasında çarkı çevirdiğimde zaman zaman 1 GB hediye internet geliyor, ancak bu hediye internetler de çok hızlı tükeniyor. 1 GB internetin 1 saat içinde bitmesi bana hiç normal gelmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda şüphe duyuyorum. Hediye internet geldiğinde de rahatça kullanamıyor, hemen bitecek endişesi yaşıyorum.
Faturalı bir hattım var ve en az 50–60 GB internet içeren, bana yetecek bir pakete geçmek istiyorum. Hem paketimin ihtiyacıma uygun şekilde güncellenmesini hem de hediye internetlerin bu kadar hızlı tükenmesi konusunda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu konuyla ilgili olarak tarafımdan aranmak ve uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone’da Ultra 25 GB paketini kullanıyorum, öğrenciyim ve hattımın internetini tabletimle paylaştığım için yedi aydır paketim hiçbir şekilde bana yetmiyor. 25 GB internet hem telefona hem tablete kesinlikle yeterli gelmiyor.
Geçen gün bu durumla ilgili şikayetimi ilettim, Vodafone tarafından bir kez arandım ve bana 40 GB interneti 440 TL’ye sunuldu. Hâlihazırda 25 GB Ultra pakete 420 TL ödüyorum ve aylık kullanımımı hesapladığımda zaten 40 GB’tan fazla internet harcıyorum. Yani bana yüksek fiyata daha düşük fayda sunulmuş oldu, bu da açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Ben öğrenciyim ve bütçem çok kısıtlı. Talebim, sosyal medyanın sınırsız olduğu, en az 50 GB internet içeren ve aylık ücreti 450 TL’yi kesinlikle geçmeyen bir paket sunulması ya da mevcut hattıma her ay düzenli olarak en az 15 GB hediye internet tanımlanmasıdır. Aynı operatörde toplam altı hat bulunuyor ve bu sorun çözülmezse, taahhüt süreleri az kalmış olan bu hatların tamamını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Çıkacak cayma bedelini bile göze almış durumdayım. İnternet ihtiyacımı karşılayacak, öğrenciyi zorlamayan, makul ve sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Yaklaşık 9 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda 25 Ultra faturalı pakete 420 TL ödüyorum. Öğrenciyim, çalışmıyorum ve aylık internet kullanımım, paket kapsamında hesapladığımda zaten 40 GB’ın üzerinde oluyor. Buna rağmen yaklaşık 7 aydır internetim bana hiçbir şekilde yetmiyor.
Geçen gün talep oluşturduk ve bunun üzerine tarafıma geri dönüş yapıldı. Ancak çözüm sunulması gerekirken adeta dalga geçer gibi 40 GB interneti 440 TL’ye teklif ettiler. Zaten şu an 25 Ultra paket için 420 TL ödüyorum ve kullanımım 40 GB’ın da üzerinde. Bana “çözüm” diye sunulan şey, hem daha az internet hem de daha yüksek fiyat oldu.
Vodafone’dan beklentim, öğrencilik durumum ve mevcut kullanımım dikkate alınarak makul ve gerçek bir çözüm sunulmasıdır. Aylık 12 ay boyunca düzenli hediye internet tanımlanmasını ya da en az 50 GB internet içeren bir paketin, 450 TL’yi kesinlikle geçmeyecek şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. Eğer bu koşullarda bir paket sunamayacaklarsa da lütfen gereksiz yere beni arayıp zamanımı almasınlar. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için her ay 15 GB paket ve ek tarifeler kullanmama rağmen son 6 aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ediyorum. Normal şartlarda aylık faturamın yaklaşık 400 TL civarında olması gerekirken internet paketim çok hızlı bittiği için sürekli ek pake...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. “Anket yap, GB kazan” kampanyasına katıldım, ancak anketleri tamamlamama rağmen herhangi bir internet paketi hattıma tanımlanmadı. Çok daha önce e-posta onaylamıştım, o zaman da hediye internetim gelmemişti. Bu tür kampanyalarda h...
Yorumlar