Vodafone Faturalarım Aşırı Yüksek Ve 3 GB Hediye İnternet Gelmedi

Vodafone faturalı hattım için her ay 15 GB paket ve ek tarifeler kullanmama rağmen son 6 aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ediyorum. Normal şartlarda aylık faturamın yaklaşık 400 TL civarında olması gerekirken internet paketim çok hızlı bittiği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve faturalarım son aylarda 1 000 TL’yi aşıyor.

Ayrıca Vodafone’un sunduğu “E‑posta güncellemesi yap, 3 GB hediye internet kazan” kampanyasından da yararlanmak istedim. E‑posta adresimi güncelledim, yeni adresime gelen onay linkine tıkladım ve ekranda işlemin başarılı olduğuna dair bilgi gördüm. Buna rağmen hattıma tanımlanması gereken 3 GB hediye internet hiçbir şekilde gelmedi.

Bu süreçte canlı destek üzerinden 5 farklı danışmanla görüştüm, ardından çağrı merkezini de aradım ancak net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Sistemlerinde e‑posta güncellemem hâlâ onaylanmamış gibi göründüğü söylendi, oysa ben onay mailindeki bağlantıya tıklayıp işlemi tamamlamıştım. Üstelik faturalarımın e‑posta ile gönderilmesini talep etmeme rağmen hâlen e‑posta adresime faturalarım gelmiyor.

Hem son 6 aydır gelen yüksek faturalarımın nedenini detaylı bir şekilde inceleyerek düzeltilmesini, hem de e‑posta güncellemesi sonrasında hak ettiğim 3 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını, faturalarımın düzenli olarak e‑posta adresime gönderilmesini ve geçmiş dönem için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.