Motosiklet Parçası Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

6 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sımmak adlı satıcıdan 445 874 064 7 numaralı sipariş ile motosiklet ön teker tutucu aparatı satın aldım. Ürünün en geç 8 Haziran günü kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan on gün geçmesine karşın ürün hâlâ Sürat Kargo’ya teslim edilmedi ve kargo süreci başlamadı. Teslimat adresim Bolu merkezdir.

Bu süreçte satıcıya birkaç kez mesaj göndererek gecikmenin nedenini ve ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. 2.650 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve taahhüt edilen sürede ürünü alamadığım gibi, satıcıdan en temel bilgilendirmeyi dahi alamıyorum.

Sımmak satıcısının ürünümü gecikmeli de olsa bir an önce kargoya vermesini ve net bir kargo tarihiyle birlikte tarafıma yazılı olarak bilgi paylaşmasını talep ediyorum.