Garanti Bankası Bonus Kartımda İzinsiz 1.101 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık 2012 yılından bu yana Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim ve bankanızla ilk olarak maaş müşterisi olarak çalışmaya başladım. 12.06.2026 tarihinde kartıma, bilgim ve onayım olmadan 1.101 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir ücret kesintisiyle karşılaşmadım ve tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak kart kullanım ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Uzun yıllardır müşteriniz olmama, maaş müşteriniz olarak bankanızı tercih etmeme ve kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen, ilk kez ve haberim olmadan böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, 12.06.2026 tarihinde Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 1.101 TL kart kullanım ücretinin koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.