to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 12 Pro’da Ahize Ve Üst Hoparlör Sorunu
01.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifeme ek olarak 43.000 TL bedelle yenilenmiş iPhone 12 Pro satın aldım. Telefon elime ulaştığı günden beri ahize ve üst hoparlör kısmı hiçbir şekilde çalışmıyor, sadece dış hoparlör modu çalışıyor. Hevesle aldığım bu telefonu, üstelik yenilenmiş olduğu özellikle belirtilerek satılmasına rağmen bu şekilde arızalı gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, Vodafone gibi bir yerden böyle bir durum asla beklemezdim.
Cihazdaki bu sorun ilk günden beri devam ediyor, kendi kendine düzelir ümidiyle bir süre bekledim fakat hiçbir düzelme olmadı. Şu an itibarıyla da destek talebi açma sürecindeyim. Yenilenmiş diye aldığım telefonun bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı gelen bu yenilenmiş cihaz için mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ürünün sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözümle tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Vodafone bayisine giderek değişim talebinde bulundum, 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir gelişme olmadı. Değişim isteğimi yineledim, ancak marka hiç yardımcı olmadı ve süreci çok kötü buldum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden tarifeme ek olarak yenilenmiş iPhone 12 Pro satın aldım. Cihaz tarafıma ulaştığında, üst ahize (kulaklık hoparlörü) ve mikrofonunun arızalı olduğu ilk kullanımdan itibaren açıkça anlaşılmıştır. Cihazı sağlıklı şekilde kullanamadım ve ürün bana ayıplı olarak teslim edilmiştir. Satın alma sırasında cihazın 1 yıl garantili olduğu belirtilmiştir. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi bana en yakın Vodafone bayisine gitmemi ve cihazın garanti kapsamında servise gönderileceğini söyledi. Ben de 12 Temmuz pazar günü cihazı Vodafone bayisine teslim ettim. Bayi cihazı yetkili servise gönderdi. Ancak servis tarafından bana gönderilen SMS’te, 39.499 TL servis ücreti talep edildiği bildirildi. Tarafıma gönderilen SMS ekte yer almaktadır. Henüz yeni satın aldığım, ilk günden beri arızalı olan ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir cihaz için, cihazın değerine yakın hatta daha yüksek tutarda 39.499 TL ücret talep edilmesi kabul edilemez. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de garanti hükümlerine açıkça aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu açıktır. Ayıp, kullanıcı kaynaklı olmayıp ürün teslim edildiği anda mevcuttu. Buna rağmen garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılması gerekirken, tarafımdan fahiş ve hukuka aykırı bir ücret istenmektedir. Bu nedenle; * Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ücretsiz değiştirilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, * Servis tarafından talep edilen 39.499 TL’lik haksız ücret talebinin iptal edilmesini, * Vodafone ve ilgili teknik servis hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını, * Benim gibi tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına gerekli idari işlemlerin uygulanmasını, saygılarımla arz ve talep ederim.
İyi günler sorunun çözüldü mü değişim iade vs bende 12 Pro max aldım geldi ama henüz açamadım kutusunu