to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vodafone Hatım Aktif Edilmediği İçin Destek Alamıyorum
28 Şubat 2026 tarihinde İstanbul’da şahıs firmam adına Vodafone’dan yeni hat başvurusu yaptım. Telefon görüşmesinde numaram belirlendi, ardından kurye geldi, sözleşmeleri imzaladım ve sim kartım teslim edildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir kaydımın görünmediği söyleniyor. Kayıt yoksa bana sim kartın nasıl gönderildiğini ve neden sözleşme imzalatıldığını anlamıyorum, çünkü imzaladığım sözleşmeler şu anda hâlâ bende bulunuyor. Hattın aktivasyonu yapılmadığı için hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Destek almak için mail atmam istendi, mail attığımda bu kez tarafıma tanımlı bir mail adresi olmadığı söyleniyor. Mail adresini tanımlamak için gönderilen linke tıkladığımda da müşteri numaram isteniyor. Ancak bana henüz hiçbir müşteri numarası verilmedi, zaten sim kartım bile aktif edilmediği için sisteme tanımlanamıyorum. Bu kısır döngü nedeniyle hiçbir kanaldan destek alamıyor, sürekli aynı yere geri dönüyorum.
Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. İmzalamış olduğum sözleşmeler ve teslim edilen sim karta rağmen kaydımın görünmemesi, hattın günlerdir açılmamış olması ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Hattımın acilen aktif edilmesini, süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu numaramdan kontrol edebilirsiniz sizden diğer şirketim üzerine 7 hattım daha var. Bu ilgisiz tavrınız nedeni ile onların sözleşmesi bittiğinde uzatmayı düşünmüyorum. Halen sorunu çözemediniz. Bu kadar mağdur etmeyin insanları
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 defa çağrı yapıp kapattınız. Daha sonra müşteri temsilcim dönüş yaptı. Online olarak işlem yapıldığı için müdahale edilemiyormuş. Online yapıldı diye resmen cezalandırılıyoruz çok garip. Bayii den daha erken oluyormuş. Çok hoş olmadı bu durum.
