Yeni Tarifede İnternet Hızla Tükeniyor, Açıklama Bekliyorum

Vodafone hattımda yaklaşık iki ay önce taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında özellikle eski kullanımlarımın aynı şekilde devam edeceği, sadece fiyatın artacağı ve dakikalarım ile internet kullanımımın değişmeden süreceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kabul ettim.

Ancak bu tarifeye geçtiğimden beri internetim anormal derecede hızlı tükeniyor. Uygulamadan sürekli “internet kullanımınızın %80’ini kullandınız, %20’si kaldı” şeklinde mesajlar alıyorum. Daha fatura döneminin bitmesine 10–12 gün varken bile kalan internetimin 5–6 GB civarına düştüğünü görüyorum. Oysa aynı hattı yaklaşık bir buçuk sene boyunca kullanırken 10 GB internetim çoğu zaman boşa gidiyor, 20 GB’ı bile bulamıyordu toplam kullanımım.

Kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, bu yeni tarifede internetimin bu kadar hızlı bitmesinin nedenini anlamıyorum ve bu durumdan rahatsızım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “konunun araştırılacağı” söylendi, fakat somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

İnternet paketimin önceki dönemlerime göre neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı olarak incelenmesini, kullanım kayıtlarımın kontrol edilerek tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve varsa bir yanlışlık ya da sistem hatası oluştuysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.