Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Yeni Tarifede Beklenmedik Kısıtlama Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:34475594

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Tarifede Beklenmedik Kısıtlama Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Baran

Vodafone

07 Aralık 2025 15:01

143

Diyarbakır’da Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süre kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemden, daha avantajlı olacağını düşünerek Süper Sınırsız Red tarifesine geçtim. Ancak bu tarifeye geçtiğim anda hem kullanım özelliklerinin eski tarifeme göre daha kısıtlı olduğunu hem de daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldığımı gördüm.

Geçtiğim tarifenin tanıtımında, internet paylaşımının 15 GB ile sınırlı olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yoktu. Bu nedenle internet paylaşımında kısıtlama olacağını bilmeden bu pakete geçiş yaptım ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Hem kullanım anlamında mağdur oldum hem de daha pahalı bir tarife kullanmama rağmen eski paketime göre daha az fayda sağlıyorum.

Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an için bana tekrar eski tarifeme dönüş hakkı tanınamayacağını, ancak kendi uygun gördükleri bir süre sonunda geçiş yapabileceğimi söylediler. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyet göz önüne alındığında beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, eski tarifem olan Sınırsız Ultra Red'li 30 GB paketime tekrar geçirilmek istiyorum. Tanıtımda açıkça belirtilmeyen kısıtlamalar nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yeni-tarifede-beklenmedik-kisitlama-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

07 Aralık 2025 15:22 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Aralık 2025 17:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Süper Sınırsız Red Tarifesinde İnternet Paylaşımına 15 GB Sınırı Hayal Kırıklığı

Emre

Vodafone

26 Kasım 2025 19:24

427

"Teşekkürler"

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Sınırsız Tarifede 15 GB İnternet Paylaşım Sınırı Mağduriyeti

İsmail

Vodafone

01 Kasım 2025 16:45

1.076

01.11.2025 tarihinde Vodafone Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Ancak yeni tarifemde internet paylaşımına 15 GB sınırı getirildiğini öğrendim. Eski tarifemde de benzer bir kısıtlama olmuştu ve şikayetim üzerine bu sınır kaldırılmıştı. Şimdi ise yeni tarifemde tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. ...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız İnternet Vaadi Yerine Kota Ve Zam Mağduriyeti Yaşadım

Mehmet

Vodafone

18 Eylül 2025 02:32

809

"Teşklr"

sinirsiz-internet-vaadi-yerine-kota-ve-zam-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Tarife Değişikliği Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Bestami

Vodafone

28 Kasım 2025 14:22

529

Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesine yaklaşık bir ay önce geçtim. Bu tarifeye geçmeden önce aynı telefon ve aynı bölgelerde internet hızım oldukça iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak tarifeyi değiştirdiğim günden beri internet hızım genel olarak ciddi şekilde yavaşladı. Müşteri hizmetleri...

Süper Sınırsız Red Tarifesinde Hotspot Kotası Mağduriyeti

Pelin

Vodafone

08 Ekim 2025 22:48

2.114

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini, internetimi her gün evde televizyonumda paylaşmak amacıyla kullanıyorum. Ancak bugün, hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlı olduğunu aşım mesajı gelince öğrendim. Paketi satın alırken bu sınırdan haberdar değildim ve internet paylaşımının da sınırsız olacağın...

1 Destek