to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Vaadi Yerine Kota Ve Zam Mağduriyeti Yaşadım
Vodafone hattımda daha önce Sınırsız Red Lite Paketi kullanıyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak Sınırsız Ultra Red 30 tarifesine geçmem teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle internet kullanımının sınırsız olup olmayacağını sorduğumda, müşteri temsilcisi “Tarifeniz aynı şekilde devam edecek” bilgisini verdi.
Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra internet kullanımımda kota sorunu yaşadım ve 30 GB ile sınırlandırıldım. Bu durum bana verilen bilgiyle tamamen çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca eski tarifemde 850 TL olan aylık ücretim yeni tarifede 960 TL’ye yükseldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak makul bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, eski sınırsız internet hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili telefon numaram: 0542*****24. Şikayetimle ilgili ek belgeyi de ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşklr
