Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sınırsız İnternet Vaadi Yerine Kota Ve Zam Mağduriyeti Yaşadım

ID:33706028

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız İnternet Vaadi Yerine Kota Ve Zam Mağduriyeti Yaşadım

Mehmet

Vodafone

18 Eylül 2025 02:32

702

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşklr”

Vodafone hattımda daha önce Sınırsız Red Lite Paketi kullanıyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak Sınırsız Ultra Red 30 tarifesine geçmem teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle internet kullanımının sınırsız olup olmayacağını sorduğumda, müşteri temsilcisi “Tarifeniz aynı şekilde devam edecek” bilgisini verdi.

Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra internet kullanımımda kota sorunu yaşadım ve 30 GB ile sınırlandırıldım. Bu durum bana verilen bilgiyle tamamen çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca eski tarifemde 850 TL olan aylık ücretim yeni tarifede 960 TL’ye yükseldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak makul bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, eski sınırsız internet hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili telefon numaram: 0542*****24. Şikayetimle ilgili ek belgeyi de ileteceğim.

sinirsiz-internet-vaadi-yerine-kota-ve-zam-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Vodafone

18 Eylül 2025 02:39 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 13:16

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

18 Eylül 2025 16:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

18 Eylül 2025 16:55

Teşklr

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ulaş sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız Olarak Sunulan Uygulamalarda Kota Sorunu Ve İnternet Hakkı Kaybı

Ulaş

Vodafone

31 Ekim 2025 02:33

393

21 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında Vodafone’un resmi uygulaması üzerinden Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife içeriği...

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-6.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-5.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-4.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-3.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-2.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Bitiminde Fahiş Zam Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Hakan

Vodafone

07 Eylül 2025 23:08

311

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 22 Eylül'de sona eriyor ve yeni sunulan tarifeler hem çok pahalı hem de seçenekler oldukça sınırlı. Mevcut faturam 450 TL iken, taahhüt bitimiyle birlikte ücretin 900 TL'ye çıkacağı bildirildi. Bu ...

Nimetullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Nimetullah

Vodafone

18 Ağustos 2025 01:14

310

"İşlememim 1 gün bile dolmadan saatler içerisinde halledildi Vodafone'lu olmak gerçekten ayrıcalıklıymış Vodafone'un sorunumu giderdiği için çok teşekkür eder kolaylıklar diliyorum."

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturada Yüksek Artış Ve Çözüm Bulunamaması

Muhammed

Vodafone

30 Ekim 2025 11:31

276

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarife paketini kullanıyordum ve önceki taahhüt dönemimde aylık 430 TL ödüyordum. 24.10.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam 760 TL’ye yükseldi. Bu artış yalnızca tarife be...

Mevcut Tarifemin Devam Ettirilmemesi Ve Uygun Fiyatlı, Sınırsız Youtube.com İçeren Paket Sunulmaması

Merve

Vodafone

22 Eylül 2025 13:17

392

Uzun süredir Vodafone’da sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık 451 TL ödüyordum. Tarife sürem bitmek üzere olduğu için yeni bir paket arayışına girdim. Ancak bana mevcut kullandığım tarifenin artık sunulmadığı, sadece bana uygun olmayan ve içerikleri yetersiz yeni tarifeler ö...

1 Destek