Yeni Numara Sistemde Görünmüyor, Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almadı

31.07.2026 tarihinde Vodafone üzerinden 540 *** ** 43 numarasını seçip revize ettirdim, link SMS olarak tarafıma gönderildi. Linke tıkladığımda başvuru bilgilerim, seçtiğim numara ve faturasız hat tipiyle ilgili tüm detaylar açıkça gözüküyor. Ancak faturasız hat aldığım için hattı bayiden teslim almam gerektiği söylendi ve asıl sorun burada başladı.

Bursa İnegöl’de iki farklı ana bayi ve bir yan bayi olmak üzere toplam üç farklı dükkana gittim. Her birinde kimlik bilgilerim sisteme girildiğinde, benim zaten 5–6 ay önce alıp kullandığım 544 *** ** 43 numarası çıkıyor, revize ettirdiğim 540 *** ** 43 numarası hiçbir şekilde görünmüyor. Bayiler, “Sistemimizde sadece mevcut kullandığınız numara gözüküyor, ayırttığınız numara görünmüyor, bunu müşteri hizmetleriyle çözmeniz gerekiyor” deyip işlemi yapmadan geri çeviriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “Bu konu bayiyle çözülecek, bizlik bir durum yok” denilerek bayiye yönlendiriliyorum, hatta bir görüşmemde telefon yüzüme kapatıldı. Yani bayi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, iki tarafta da kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Ben Vodafone’lu olmaya çalışırken bu ilgisizlik ve sistem hatası yüzünden üç ayrı bayide zaman kaybettim ve hâlâ 540 *** ** 43 numaralı hattı alamadım.

Vodafone’dan, 31.07.2026 tarihli başvuruma ait olan 540 *** ** 43 numaralı hattın sistemde düzgün bir şekilde tanımlanmasını ve herhangi bir bayiden sorunsuzca alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse hem şu an aktif olarak kullandığım hatlarımı başka operatörlere taşımayı hem de çevremde Vodafone’un bu ilgisiz tavrını açıkça anlatmayı düşünüyorum.