Yeni Müşteriye Düşük Fiyat Teklifi, Mevcut Müşteriye Yüksek Ücret

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence / 5g Red 60 GB Sınırsız TikTok benzeri bir tarifeyi aylık 890 TL olarak teklif ettiler. Ancak kısa süre önce Facebook’ta aynı içerikteki tarifelerin 556 TL’ye reklamının yapıldığını gördüm ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Görüşme sırasında bu fiyat farkını sorduğumda, bunun “yeni gelenlere özel kampanya” olduğu, mevcut müşterilere aynı fiyatın verilemeyeceği söylendi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere 556 TL’den sunulan bir tarifeyi, mevcut müşteriye 890 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle teklif edilmesini hem haksız hem de müşteriyi cezalandıran bir uygulama olarak görüyorum.

Ben, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Facebook reklamında yer alan veya ona yakın makul bir ücret üzerinden aynı içerikli tarifeden faydalandırılmayı ve bu fiyat politikasının tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Tarifemin yeni müşteri kampanyasına benzer bir seviyeden güncellenmesini istiyorum.