Yeni Hat Ücreti Olarak 1080 TL Çifte Faturalanması

Vodafone faturalı hattımı kapalıyken tekrar açtırdım; ancak hattım açıldıktan sonra faturamda “yeni hat ücreti” adı altında toplamda 1.080 TL talep edildiğini gördüm. Hattımı kapatırken 920 TL’lik faturayı zaten ödemiştim; buna rağmen aynı tutarın yeniden yeni hat ücreti olarak yansıtılmasını ve bunun üzerine her ay faturama 90 TL eklenerek parça parça tahsil edilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İzmir’de yaşıyorum ve hattımla ilgili tüm işlemlerim de buradan yapılıyor.

Ben kapatma aşamasında 920 TL’yi ödemiş olmama rağmen bu bedelin tekrar tarafıma yansıtılmasını ve her ay 90 TL şeklinde ek ücret çıkarılmasını istemiyorum. Faturamda yeni hat ücreti veya benzeri adlarla ekstra bir tutar görmek istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu toplam 1.080 TL’lik ek ücretin ve aylık 90 TL yansıtılan kalemin iptal edilmesini, faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.