Yeni Hat İçin Yanıltıcı Denizbank Otomatik Ödeme Talimatı

Kasım ayında Bursa Nilüfer ilçesi Görükle’deki bir Vodafone bayisinden sıfır ve hiç kullanılmamış olduğu söylenerek faturalı hat satın aldım. Bu hatta Kasım ve Aralık ayı faturalarını ödedim. Bugün bu hat için bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde farklı bir bankada otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısını aldım.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın Denizbank üzerinden Ağustos ayından beri otomatik ödeme talimatı bulunduğu bilgisi verildi. Ancak bu hat Ağustos ayında değil, Kasım ayında tarafımdan alınmıştır ve benim Denizbank’ta herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Bana sıfır, hiç kullanılmamış ve temiz denilen hatla ilgili geçmişten gelen bir otomatik ödeme talimatı olduğunu öğrenmiş bulunuyorum ve bu durum beni hem mağdur etmiş hem de kandırılmış hissetmeme neden olmuştur.

Hattımın sonu 4779 ile bitmektedir. Bu hattın geçmişe dönük tüm kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, üzerindeki Denizbank otomatik ödeme talimatı bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve bu hattın acilen ve hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Gerekli tüm işlemlerin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.