to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hattın Yeniden Açılması Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7 ay önce kullanmayı bıraktım ve müşteri hizmetlerini arayarak hattın tamamen iptal edilmesi için talepte bulundum. Hattımın kapatıldığı söylendi, ancak 25.03.2025 tarihinde bilgim dışında hattım tekrar aktif hale getirilmiş. O tarihten bu yana hattı kimse kullanmamasına rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve toplamda 4.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. 03.09.2025 tarihinde 4 adet faturayı ödedim, buna rağmen hala 2.000 TL civarında yeni bir borç çıkarılıyor ve bu borcu ödemem isteniyor.
Bu süreçte Bursa Gemlik’teki Vodafone müşteri hizmetleriyle ve 542 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz yanıt aldım. Hattımın tamamen iptal edilmesi gerekiyordu, buna rağmen borçlandırılmaya devam ediliyorum. Kullanılmayan hat için çıkarılan tüm faturaların ve ödediğim tutarların iadesini, mevcut borcumun da silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
