to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum. Birkaç gün önce Vodafone tarafından aranarak modemimizin yenilenmesi gerektiği söylendi ve dün sabah Bursa Yıldırım’daki adresimize bir ekip gelerek eski modemi söküp yerine yeni “fiber 5g” modemi taktı. Kurulum sırasında internetin en geç 24 saat içinde aktif olacağı belirtildi ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet erişimimiz yok.
En geç bugün saat 13.00–14.00 civarında açılması gereken internetimiz aktif olmadı. Eski modem söküldüğü için şu an evde tamamen internetsiz kaldık. Asıl sıkıntı ise bu yaşadığımız sorunu kimseye düzgün bir şekilde anlatamamak ve konunun ciddiye alınmaması. Saat 20.30’dan bu yana neredeyse ulaşabileceğim her kanalı denememe rağmen ya kimseye ulaşamıyor ya da ulaştığım kişiler sorumluluk almadan başka yerlere yönlendiriyor.
542, 542 *******00, 0850 250 02 50, 0850 542 05 42 numaralarını aradım, Vodafone Yanımda uygulaması, WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca yazdım. Açan bir iki temsilci başka birime ya da kanala yönlendiriyor, yönlendirildiklerimde ise uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor ya da herhangi bir çözüm alamıyorum. Parasını ödediğimiz ev internetini kullanamıyoruz ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde tatmin edici, çözüm odaklı bir destek alamıyoruz.
Yeni takılan fiber 5g modemimin acilen aktif edilmesini ve ev internetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim ve ilgisizlik sorunu hakkında da inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı cep hattı kullanıyorum ve artık bu yaşadıklarımdan sonra Vodafone’a güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Bugün paket değişikliği yaparak 5G’ye geçmeyi kabul ettiğim için faturam 280 TL’den 480 TL’ye yükseldi. Ancak daha sonra hizmetten memnun olmadığım için bu pake...
Vodafone mobil hattıma Eylül 2025 tarihinde tanımlanan sınırsız internet paketi sonrasında, farklı şehir ve lokasyonlarda sürekli çekim ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Balıkesir Organize Sanayi, Bursa Nilüfer, Kocaeli Gebze, İstanbul Sultanbeyli, Eskişehir, Erzurum Merkez, Erzurum İspir ve M...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı ve sabit ev internetimi kullanıyorum ve ikisinde de aldığım ilk günden beri ciddi hız problemi yaşıyorum. 5g gibi yeni teknolojilerden bahsedilirken, ben hem telefonda hem de ev internetinde temel bir hız performansı bile göremiyorum. İnternet hızım o kadar düşük ...
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum ancak Bursa Yıldırım 75. Yıl Mahallesi’nde hat çekim problemi bir türlü çözülemiyor. Neredeyse yıllardır aynı sorunu yaşamama rağmen bölgede hâlâ sağlıklı bir şebeke altyapısı yok. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yeni y...
Yorumlar