to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma Eylül 2025 tarihinde tanımlanan sınırsız internet paketi sonrasında, farklı şehir ve lokasyonlarda sürekli çekim ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Balıkesir Organize Sanayi, Bursa Nilüfer, Kocaeli Gebze, İstanbul Sultanbeyli, Eskişehir, Erzurum Merkez, Erzurum İspir ve Manisa gibi birçok bölgede internet çekim gücü zayıf, çoğu zaman da kullanılamayacak kadar düşük oluyor. Günün belli bir saatine bağlı olmadan, rastgele zamanlarda bu sorunlar tekrar ediyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Bu problemlerle ilgili olarak şimdiye kadar en az 15–20 kez Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm ve sınırsız internete geçtiğimden beri bu sıkıntıları yaşadığımı defalarca ilettim. Ancak yapılan işlemlere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorunlar aynen devam ediyor.
Son olarak bu akşam görüştüğüm müşteri temsilcisi, sisteme reset atıldığı için neden hemen aradığımı sorgulayan bir tavırla sesini yükseltti. Ben de kendisine keyfimden aramadığımı, alamadığım hizmet sebebiyle aradığımı söylediğimde görüşmeyi sonlandırıp yüzüme telefonu kapattı. Ardından tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde hattı 3–4 kez aramama rağmen bağlanamadım, ancak 5. denemede farklı bir temsilciye ulaşabildim ve durumu tekrar anlatmak zorunda kaldım.
Vodafone’dan öncelikle hattımda yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bunun teknik olarak mümkün olmadığı durumda ise sınırsız internet paketimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca son görüştüğüm müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık 4–5 ay önce sınırsız internete geçiş yaptım. Bu tarihten beri mobil veride sürekli hız düşüklüğü, sayfa açılmaması ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Çok nadir de olsa zaman zaman görüşmelerimde de kesintiler oluyor. Bu süreçte defalarca, belki 40’a yakın kez müşteri hizmetlerini aramama ve daha önce de buradan şikayet yazmış olmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
En son 24.01.2026 tarihinde internet hızım yine aşırı yavaştı, açtığım her sayfa ve videoda kopmalar yaşanıyordu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine aynı cümleler tekrarlandı, çözüm adına somut bir adım atılmadı. Görüşme sonrasında bu kez 24.01.2026 saat 00.47’den sonra internetim tamamen kesildi ve 25.01.2026 saat 01.43 itibarıyla hatta hiç internet erişimim yok. Şu an bu şikayeti bile başka bir hat üzerinden yazmak zorunda kalıyorum ve müşteri hizmetlerine de tekrar ulaşamıyorum.
540******* numaralı, Kayhan Yıldız adına kayıtlı hattımda uzun süredir yaşadığım bu sürekli kesinti ve yavaşlık problemi nedeniyle Vodafone’un taahhüt kapsamında veremediği sınırsız internet hizmeti için benden cayma bedeli talep etmeden hattımı iptal etmesini istiyorum. Aksi takdirde elimde bulunan ekran görüntüleri, konuşma kayıtları ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Vodafone mobil hattım için aylık yaklaşık 1.400 TL ödeyerek sınırsız internet paketini kullanıyordum. Hattın kayıtlı olduğu ad Muhammet Ç****’dır. Ancak 2025 Haziran ayından bu yana yaşadığım çekim ve bağlantı sorunları nedeniyle hattı sağlıklı şekilde kullanamadım. Evimin bulunduğu konumda Vodafon...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı ilk aldığım günden bu yana ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde genelde sorun yaşamıyorum; ancak mobil veri tarafında, günün her saati, özellikle de akşam saatlerinde neredeyse her yerde internete ba...
Vodafone mobil hattımı uzun süredir Sultangazi/İstanbul’daki ev adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerinde çekmeme sorunu yaşıyorum hem de mobil internet çoğu zaman hiç bağlanmıyor ya da kullanılamayacak kadar zayıf oluyor. Mart 2025’ten beri bu sorun her gün, gün boyu dev...
Vodafone mobil hattımı İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da kullanıyorum ve Mayıs 2025’ten bu yana mobil internetimde ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Telefonumun markası ve modeli iyi olmasına rağmen, aynı cihazda farklı operatör kullanırken hiçbir sorun yaşamazken Vodafone’a geçtiğim andan iti...
Yorumlar