Sınırsız İnternet Paketinde Sürekli Çekim Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Vodafone mobil hattıma Eylül 2025 tarihinde tanımlanan sınırsız internet paketi sonrasında, farklı şehir ve lokasyonlarda sürekli çekim ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Balıkesir Organize Sanayi, Bursa Nilüfer, Kocaeli Gebze, İstanbul Sultanbeyli, Eskişehir, Erzurum Merkez, Erzurum İspir ve Manisa gibi birçok bölgede internet çekim gücü zayıf, çoğu zaman da kullanılamayacak kadar düşük oluyor. Günün belli bir saatine bağlı olmadan, rastgele zamanlarda bu sorunlar tekrar ediyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Bu problemlerle ilgili olarak şimdiye kadar en az 15–20 kez Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm ve sınırsız internete geçtiğimden beri bu sıkıntıları yaşadığımı defalarca ilettim. Ancak yapılan işlemlere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorunlar aynen devam ediyor.

Son olarak bu akşam görüştüğüm müşteri temsilcisi, sisteme reset atıldığı için neden hemen aradığımı sorgulayan bir tavırla sesini yükseltti. Ben de kendisine keyfimden aramadığımı, alamadığım hizmet sebebiyle aradığımı söylediğimde görüşmeyi sonlandırıp yüzüme telefonu kapattı. Ardından tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde hattı 3–4 kez aramama rağmen bağlanamadım, ancak 5. denemede farklı bir temsilciye ulaşabildim ve durumu tekrar anlatmak zorunda kaldım.

Vodafone’dan öncelikle hattımda yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bunun teknik olarak mümkün olmadığı durumda ise sınırsız internet paketimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca son görüştüğüm müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.