to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vodafone Sim Kartının Bozuk Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone'den yeni bir özel numara aldım. Sim kart Kurye yoluyla elime ulaştı. Sim kart bozuk herhalde pin kodu sormuyor ve şebeke yok hatası alıyorum. Yani Hat açıldı fakat yeni aldığım sim kart çalışmıyor. 3 gündür hattı kullanamadım. Müşteri hizmetlerinden kurye yoluyla yenisini talep ettim fakat bayiye gidip ücret karşılığında yeni hattı almam gerektiğini söylüyorlar.
Böyle müşteri memnuniyeti olabilir mi. Sıfır hat veriyorsun ve bozuk çıkıyor. Müşterin hattı kullanamadan günü gününe fatura yazıyorsunuz. Biz 3 gün fatura geciktirmiyoruz ama hizmet böyle olmamalı. Durumu anlatmama rağmen çözüm odaklı ilerlemiyorsunuz.
Gelişme
Vodafone'den yeni bir özel numara aldım. Sim kart Kurye yoluyla elime ulaştı. Sim kart bozuk herhalde pin kodu sormuyor ve şebeke yok hatası alıyorum. Yani Hat açıldı fakat yeni aldığım sim kart çalışmıyor. 3gündür hattı kullanamadım müşteri hizmetlerinden kurye yoluyla yenisini talep ettim fakat bayiye gidip ücret karşılığında yeni hattı almam gerektiğini söylüyorlar.
Böyle müşteri memnuniyeti olabilir mi. Sıfır hat veriyorsun ve bozuk çıkıyor müşterin hattı kullanamadan günü gününe fatura yazıyor sunuz. Biz 3 gün fatura geciktirmiyoruz ama hizmet böyle olmamalı. Durumu anlatmama rağmen çözüm odaklı ilerlemiyor sunuz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet beni aradınız bölgenizdeki şubeye gidin biz onlara haber vereceğiz ücretsiz sim kartınızı alacaksınız dediniz, bende 3-4 şube geçtim hiç biri bu durumu anlatmama rağmen kabul etmedi. Ücret ödemek zorunda kaldım.
