to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 12 Mini İlk Günden Ahize Arızasıyla Kullanılamaz Halde
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 12 mini model bir Flex cihaz satın aldım. Cihazı bu sabah teslim aldım ancak aynı gün akşam saatlerinde ahizenin çalışmadığını fark ettim. Telefonda arama yaptığımda karşı tarafın sesini ahizeden duyamıyorum, bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Cihazı henüz ilk günümde bu şekilde arızalı olarak deneyimlemekten dolayı oldukça mağdur oldum. Cihaz için her ay 2.604 TL ödeme yapıyorum ve yeni aldığım bir ürünün böyle bir sorunla gelmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un, Flex kapsamında aldığım bu iPhone 12 mini cihazı için tarafıma sorunsuz, çalışır durumda bir cihazla birebir değişim yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
Vodafone Online Mağaza üzerinden iPhone 12 mini model Flex cihaz satın aldım. Ürünü alırken sitede “mükemmel” ibaresiyle belirtilmesine rağmen telefon arızalı olarak elime ulaştı. Cihazı teslim aldıktan sonra vakit kaybetmeden iade talebinde bulundum ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade ve puan iadesi için 15 gün sürebileceği söylendi. Ancak almak istediğim başka bir cihaz stokta tükenmek üzere olduğu için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. İademin ve puanlarımın mümkün olan en kısa sürede işleme alınmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerimin acil olarak hızlandırılmasını ve puan iademin gecikmeden yapılmasını rica ediyorum.
