to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Akıllı Saat Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi
29.09.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kule Site Vodafone şubesinden 8681705046597 kodlu Billicra Connect akıllı çocuk saatini toplamda 10.440 TL tutarında ve taksitli olarak satın aldım. 01.10.2025 tarihinde sim kart taktırmak için aynı şubeye gittiğimde, çalışanlar sim kartı takamadıklarını, saati bırakmamı ve daha sonra arayacaklarını söylediler. Aradıklarında ise saatin bozuk olduğunu ve garantiye gitmesi gerektiğini belirttiler. Yeni aldığım bir ürünün garantiye gitmesini kabul etmediğim için iade veya değişim talebinde bulundum.
Bu süreçte, mağaza müdürü H**** isimli çalışan, maket bıçağı ile saatin arkasında bir işlem yapmaya çalıştı. Herhangi bir zarar gelirse sorumluluk almayacağımı belirtince, müdür sinirlenerek kutuyu önüme fırlattı. Bu durumdan dolayı mağazada başka bir yetkiliyle veya Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim.
Vodafone’dan, yeni aldığım ve daha hiç kullanamadığım ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
