to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Bağlantı Ve Şarj Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
05.08.2025 tarihinde Vodafone online mağazadan Bilicra model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün elime ulaştığı günden beri görüntülü arama yapmak istediğimde sürekli olarak “bağlantı hatası” uyarısı alıyor ve arama yapılamıyor. Ayrıca, en büyük sıkıntımız ise saatin şarjının bir günü bırakın, tam dolu olmasına rağmen 1 saat bile dayanmaması. Bu sorunlar ürünün ilk gününden beri kesintisiz şekilde devam ediyor.
Sorunları çözmek için cihazı sıfırlamayı, güncellemeyi ve farklı sim kart denemeyi de denedik ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
6.876 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1003275654.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
