Yeni Açılan Hatlarda SMS Ve Mobil Veri Çalışmıyor

17.09.2026 tarihinde Uşak Ulubey’deki Vodafone bayisinden adıma bireysel olarak 0543********40, 0543********40 ve 0543********40 numaralı 3 yeni hat aldım. Aynı gün saat 11.00–16.00 arasında arama, SMS ve mobil internet sorunsuz çalıştı. 16.00’dan sonra ise üç hatta da SMS ve internet tamamen kesildi, sadece arama yapıp alabiliyordum. Telefonlarımda “ağ hazır değil” ve “bağlantı kesildi” şeklinde hatalar aldım.

Bu işlemden önce online kanaldan da 544 *******75 ve 541 *******40 numaralı iki hatta başvuru yapmıştım, ancak sim kartlar hiç teslim edilmedi. 542 üzerinden yaptığım kontrollerde başvuru bulunamadı uyarısı aldım. Daha sonra bu online başvuruların, bayiden açılan hatlarla çakıştığını öğrendim ve online başvuruları iptal ettirdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatlarımda kısıtlama görünmediği, sistemsel bir engel olmadığı söylendi. Buna rağmen SMS’ler sadece ara ara gelmeye başladı, mobil internet ise bir açılıp bir kapanarak kararsız şekilde çalıştı. Telefonlarımda apn ve ağ ayarlarını defalarca kontrol ettik, farklı ayarlar denendi ama sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sonuç olarak yeni aldığım hatların mobil veri ve SMS hizmetlerinden sağlıklı şekilde hiç yararlanamadım ve bu süreç sonunda hatları iptal etmek zorunda kaldım.

Vodafone’dan beklentim, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için yeni açılan hatların data profillerinin ve sistem tanımlarının düzgün yapılması, benzer bir durumda müşterinin mağdur edilmeden hızlıca çözüm sağlanmasıdır. İletişim için 0543********40 numarasından ulaşılmasını rica ediyorum.