Yeni Aboneyi Hedef Alan Aldatıcı İnternet Paketi Teklifi Ve Şifre Talebi

Vodafone hattıma yönelik dün yaşanan bir arama nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yeni abone olduğumu söyleyerek beni arayan kişiler, hattıma 5 GB internet paketi tanımlı olduğunu, eğer iptal etmezsem bir yıl boyunca her ay ekstra 269 TL ödemek zorunda kalacağımı belirttiler. Mağdur olmamam için bu paketi iptal edeceklerini, bunun için de bana gelen SMS’teki şifreyi kendilerine söylemem gerektiğini ifade ettiler. Oysa bu şifreyi vermem durumunda, aslında bir yıl boyunca ek 5 GB internet paketi satın almış olacağımı anladım.

Hattıma ait işlemle ilgili 5555 bilgisi mevcuttur. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı, durumun ciddiyetine ve olası hile girişimine yönelik net ve güven verici bir yanıt alamadım.

Bu tür aramaların Vodafone adına mı yapıldığı yoksa tamamen dış kaynaklı bir hile girişimi mi olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme istiyorum. Ayrıca, bu yöntemle kimsenin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, abonelerin açık ve anlaşılır şekilde uyarılmasını ve bu olay özelinde hattıma herhangi bir şekilde istemediğim bir ek paket veya ücret yansıtılmadığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Bu hile girişiminin herkes tarafından bilinmesini ve insanların mağdur olmamasını istiyorum.