Yavaş 5G İnterneti Ve Yüksek Fatura

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 30 tarifesini kullanıyorum. Sakarya Söğütlü’de ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede uzun zamandır mobil internet hızım son derece yavaş olmasına rağmen Ocak ayından bu yana yaklaşık 900 TL civarında fatura ödüyorum. 5G’ye geçmiş olmamıza rağmen doğru düzgün internet hızı alamıyorum, ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir uçurum var.

Üstelik 5G için “hediye” denilerek dalga geçer gibi sadece 1 günlük internet verilmesi de bu durumun ciddiyetsizliğini gösteriyor. Bu ay internet paketim bitti ve başka bir pakete geçmek istedim. Buna rağmen yıllardır Vodafone kullanmama karşın bana en ufak bir indirim sunulmadı. İki yıllık taahhüt yapmayı düşündüğümde ise daha da yüksek ücretlerle karşılaştım. Uzun süreli ve sadık bir abone olmama rağmen hiçbir şekilde avantaj, indirim ya da müşteri sadakatine yönelik bir teklif görmemek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası bu tavrı hırslı davranış olarak değerlendiriyorum.

Vodafone’dan beklentim, özellikle uzun yıllardır abonesi olduğum için faturamda kayda değer bir indirim yapılması, sadık müşterilere gerçekten avantaj sağlayan tarifeler sunulması ve Sakarya Söğütlü bölgesindeki internet hızımın 5G adı altında verilen bir hizmete yakışır seviyeye çıkarılmasıdır. Aksi durumda bu tutumun müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek anlamına geldiğini düşünüyorum.