Yaşlı Müşteriye Yüksek Fiyat Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyiz ve hatta 65 yaş üzeri bir kullanıcı olarak hattımızı F***** B**** adına kullanıyoruz. Daha önce aylık 250 TL’ye 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi kullanıyorduk. Şu anda ise uygulama üzerinden geçebileceğimiz tarifeler kısmında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 440 TL sabit fiyatlı bir teklif sunuluyor.

Her sezon, sözleşme süresi bittiğinde benzer şekilde fiyatlar ciddi oranda artıyor ve yine ayın sonuna doğru sürpriz şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda veya bayiye gittiğimizde “Elimizden gelen tarife bu, başka tarifemiz yok” denilerek yardımcı olunmuyor, özellikle yaşımız ve uzun yıllardır müşteri olmamıza rağmen herhangi bir indirim veya makul bir çözüm sunulmuyor.

Hem yaşlı bir kullanıcı olmamız hem de yıllardır Vodafone’u tercih etmemize rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını ve fiyatların bu seviyeye çekilmesini kabul edemiyoruz. Tarifemizin yeniden gözden geçirilerek, önceki paketimize yakın içerikte ve makul bir fiyata indirilmesini, 65 yaş üzeri ve sadık müşterilere özel bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.