to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Babam Adına İzinsiz Cihaz Satışı Ve Vodafone'un İlgisizliği
Merhaba,
86 yaşında olan babam adına kayıtlı ve anne babamın kullandığı hatlarla ilgili olarak Vodafone bayisi tarafından cihaz verilmiş. Normal şartlarda bir insanın imzası veya yazılı beyanı olmadan böyle bir işlem yapılmaması gerekirken, bu Vodafone bayisi babamın adına kayıtlı olan ve kendilerinin kullandığı iki hat üzerinden cihaz satışı yapmıştır. Bununla ilgili Vodafone'u aradığımda, bir servis diğer servise, öteki servis başka bir servise yönlendirdi ve aralarında paslaşarak çözüm sunmadılar. En son görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, cihaz bayiden alındığı için buradan hiçbir işlem yapılamayacağını ifade etti. Bu yıl içerisinde babamın hatları üzerinden alınan cep telefonunun faturalarının tamamının tarafıma gönderilmesini ve bu işlemleri yapan bayi hakkında şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Dediğim gibi, babam 86 yaşında ve evden çıkamayacak durumda olan bir insan; bu durumda nasıl gidip bir bayiden telefon alabilir? Telefonun kendisi de ortada yok. Savcılığa da gerekli başvurumu yapacağım. Bu konudaki şikayetimin Vodafone tarafından değerlendirilmesini ve bu yıl içerisinde ödediğim tüm paraların tarafımıza iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Hattın yasak sahibi babam ve 86 yaşında engelli bir vatandaş nasıl başvuru yapacak. Oğlu olarak ben size yazdım. Çözüm yapmayacaksanız zaten savcılığa gideceğim. Ama sizin böyle güvensiz ve illegal işler yapan bayinizin olması sizinde işinizi ne kadar kötü ve denetim yapmadığınızı ortaya koyuyor. Zaten Vodafone olan güvenimiz tamamen kayboldu. Ailemde 5 hat vardı şuan anne ve babamdaki hariç bu ve buna benzer sebeplerden başka hatta taşımak durumunda kaldım. Çözüm yok sorun çok. Siz zahmet edip beni arasaydınız size detaylı bilgi verirdim. Hat için 50 defa arıyorsunuz neden böyle ciddi bir konu için aramıyorsunuz. 86 yaşındaki bir insan ve engelli nasıl olur da sizinle iletişime geçecek söyler misiniz. İnsanı kazanmayı öğrenin kaybetmeyi değil
