Yaşıma Ve Kullanım Alışkanlığıma Uygun, Adil Tarife Talebim

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, 80 yaşındayım ve hattımı sadece telefonla görüşme yapmak ve ara sıra internete bakmak için kullanıyorum. Şu anda “Yeni Bütçe Dostu 1 GB” tarifesindeyim ve 1 GB internet karşılığında yaklaşık 240 TL ödüyorum. Benzer şekilde Vodafone kullanan birçok kişinin aynı fiyata 20 GB internetli tarifeler kullandığını öğrendiğimde, kendi tarifemin ücretinin çok yüksek ve haksız olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 12 aydır bu tarifedeyim ve tarife yenileme dönemim geldiğinde tarafıma yeni tarife olarak 320 TL civarında bir ücret sunuldu. Zaten mevcut ödediğim ücret, benim kullanımım ve gelir durumum için oldukça yüksekken, yeni dönemde daha da zamlı bir rakamla karşılaşmamı hem yaşım hem de uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam sebebiyle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben hattımı yoğun internet için değil, temel ihtiyaçlarım olan konuşma ve ara sıra internet kullanımı için kullanıyorum. Bu nedenle, bu fiyatların benim gibi bir kullanıcı için abartılı ve gereksiz derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone’dan ayrılmak istemeyen, başka operatöre geçmeyi düşünmeyen bir müşteri olarak, tarafıma yaşımı ve kullanım alışkanlığımı da dikkate alan, gerçekten bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve mevcut/paket yenileme ücretimde anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone’un, sadık ve ileri yaşta bir müşterisi olarak mağduriyetimi dikkate almasını ve en kısa sürede daha makul, emekli/bütçe dostu bir tarifeye geçişimin sağlanmasını rica ediyorum.