to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Süresinde Kapatılan Hat İçin Alınan Cayma Bedeli İptali Talebi
19 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te Vodafone faturalı mobil tarifeye geçiş yaptım. Ancak internet hızının çok yavaş olması nedeniyle hattan verim alamadım ve 14 günlük cayma süresi içerisinde olduğunu düşünerek 24 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım.
Buna rağmen hattım için 213,14 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hat numaram 5434****31’dir. Hattı yalnızca 19–24 Aralık 2025 tarihleri arasında, çok kısa bir süre aktif kullandım ve hizmetten memnun kalmadığım için yasal cayma süresi içinde kapattım.
Bu nedenle, benden talep edilen 213,14 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cezai ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan gelen sorun çözülmüş gibi yazılan mesajları dikkate almayınız. Tüketici kanununda yer alan 14 gün içinde cayma bedeli hakkımızı kullanamayacağımızı, kendi sözleşmelerinde geçerli olmadığını ve belirtilen cayma bedelini ödemek zorunda olduğumuzu ilettiler! Vodafone'u kullanmayın. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurular yapılacaktır.
