Teslim Edilmeyen Kargo Süreci Sürekli Dolaşma Ve İletişimsizlik

Trendyol Express üzerinden normal kargo ile tarafıma gönderilen giyim ürünüm, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 1 haftadır elime ulaşmamıştır. Kargom teslimat şubesine ulaşmış olmasına rağmen bana teslim edilmemiş, dağıtıma çıkarılmak yerine tekrar transfer merkezine gönderilmiştir. Takip ekranında gönderimin farklı merkezler arasında gereksiz şekilde dolaştırıldığını açıkça görüyorum.

Bu süre boyunca defalarca “yarın teslim edilecek, adreste bulunun” denmesine rağmen her gün aynı şekilde oyalanıyorum ve hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca talep açılıyor, ancak açılan taleplerde hiçbir gelişme yaşanmıyor ve kargomun neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama alamıyorum.

Kargomun neden teslim edilmediğinin ve teslimat şubesine geldikten sonra neden tekrar transfer sürecine alındığının ivedilikle incelenmesini istiyorum. Gönderimin güncel konumunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Standart ve kalıplaşmış cevaplar yerine, gerçekten inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.