Internet Kesintisi Nedeniyle Haksız 1.061 TL Faturanın İptali Ve Aboneliğin Sonlandırılması Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve 0536 *** ** ** numaralı hattımla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede internet hizmeti neredeyse hiç çekmemekte, temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamamaktayım. Buna rağmen, hizmet alamadığım bir dönemde, internet kullanımımın fiilen imkansız olduğu şartlarda 10 GB internet paketim kendi kendine tükenmiş gibi görünmekte ve tarafıma ek paket ile kota aşım ücretleri yansıtılmıştır. Bu süreç sonucunda, hizmet alamadığım bir dönem için benden toplamda 1.061 TL tutarında haksız bir ödeme talep edilmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone ile görüştüğümde altyapı çalışması olduğu söylenmiş, ancak bu süre içinde bağlantı sorunum düzelmemiş ve mağduriyetim devam etmiştir. Hem düzgün şekilde hizmet verilememesine rağmen faturaya ek ücretler yansıtılması hem de bu koşullarda taahhüdüm nedeniyle başka bir operatöre geçişimin fiilen engellenmesi tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Tüketici olarak, teknik altyapı eksikliği nedeniyle fiilen kullanamadığım internet paketine ilişkin yansıtılan 1.061 TL tutarındaki haksız faturanın iptal edilmesini ve devam eden çekim ve altyapı sorunları nedeniyle tarafımdan herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.