Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

29 Eylül tarihinde Samsonite’in kendi internet sitesi üzerinden sm46373289 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 4.380 TL olarak yaptım. Ödeme başarılı bir şekilde çekildi, sistemde de sipariş detaylarım ve toplam tutar görünmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içinde Samsonite müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, siparişimin durumu hakkında da hiçbir bilgilendirme almadım. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 4.380 TL tutarın kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.