to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Kota Aşımında Yüksek Fatura Ve İade Sözü Yerine Getirilmedi
Vodafone faturalı cep hattımızda, babamın (85 yaşında) yanlışlıkla yaptığı kota aşımı nedeniyle 2400 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştık. 18/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana faturanın iptal edileceği, 10 gün içinde aranıp IBAN bilgilerimin alınacağı ve ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Ancak bu süreçte kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise paranın faturadan kesileceği söylendi ve herhangi bir iade yapılmadı.
2400 TL’lik faturayı ödedim ve bana kesin olarak iade edileceği taahhüt edildiği halde, hem ödeme yapılmadı hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca bu görüşmeler sırasında yeni bir taahhütname de yapıldı.
İstanbul’da gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, bana verilen sözlerin tutulmasını ve ödediğim 2400 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
18/09/2025 tarihinde saat 19/18 de görüştüğüm müşteri yetkilisinin belirttiği gibi. Ödediğim ücrette kota aşımı olan 2150 toptan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş oldu. İade edileceği söylendi. Lakin hala IBAN almak için aranmadı. Yani iade henüz gerçekleşmedi.
İade hala yapılmadı
