Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yanlışlıkla Ödenen Faturamın İadesi İçin Çözüm Bulamıyorum

ID:34504831

Yanlışlıkla Ödenen Faturamın İadesi İçin Çözüm Bulamıyorum

Büşra

10 Aralık 2025 01:16

Vodafone hattıma ait faturamı ödemek isterken, 6 Ekim tarihinde numaramdaki bir haneyi yanlış yazarak bana ait olmayan başka bir Vodafone hattının 1.057 TL tutarındaki faturasını İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdan ödedim. Ödeme dekontumda tüm bilgilerim mevcut olmasına rağmen, bu yanlış ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 'evraktalepleri' ile başlayan Vodafone e-posta adresine gerekli evrakları göndermem gerektiği söylendi. 7 Ekim’de ilk e-postamı attım, sonrasında da birkaç kez daha aynı evrakları tekrar tekrar gönderdim. Ancak her seferinde 'E-postanız iletilirken bir sorun oluştu, iletilemedi' şeklinde geri dönüş alıyorum ve asla muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 2 aydır hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta göndererek uğraşıyorum fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Kendi faturamı bir gün geciktirdiğimde bile türlü yaptırımlar uygulanabilirken, düzenli olarak faturasını ödeyen bir tüketici olarak yanlışlıkla ödediğim 1.057 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık net, açıklayıcı bir muhatapla sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone

10 Aralık 2025 16:04 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Aralık 2025 17:17

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Büşra

17 Aralık 2025 10:15

Nasıl bir çözüm buldunuz hala bana para iadesi gerçekleşmedi

Büşra

21 Aralık 2025 11:06

Yanlış ödediğim 1053 TL nin geri iadesini istiyorum Fakat hala hiçbir sonuç alamadım buraya başvurdum fakat hala bir sonuç alamadım bana mesaj ya da mail ya da bir iletişim numarası verilmedi bir an önce bu problem giderilsin artık lütfen rica ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan 1 Yıldır Alacağım İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Volkan

Vodafone

18 Kasım 2025 11:50

231

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim ve bu işlemden doğan 2.530 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. E-Devlet üzerinden de bu alacak açıkça görünüyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca iade talebi oluşturdum. En son 3 hafta önce iade talebi ...

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numaraya Yapılan Yüksek Tutarlı Ödemenin İadesi Bekleniyor

Merve

Vodafone

01 Kasım 2025 12:16

384

25 Ekim tarihinde Vodafone telefon faturamı ödemek isterken, yanlışlıkla 5334****47 numaralı hatta toplam 3800 TL ödeme yaptım. Doğru numaram 5323****92 olmasına rağmen, internet bankacılığı üzerinden işlemi yanlış numaraya gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetleriyle...

1 Yorum

Hasancan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fazla Fatura İadesi Aylardır Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Hasancan

Vodafone

27 Ekim 2025 14:06

410

Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...

Vodafone İade Talebime Haftalardır Yanıt Alamıyorum

Yunus

Vodafone

18 Ağustos 2025 08:53

280

Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...

Yanlış Faturalandırılan Tutarın İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Boray

Vodafone

07 Kasım 2025 11:04

Vodafone üzerinden online işlemler aracılığıyla tarafıma yanlış faturalandırılan 1.815 TL'nin iadesini bekliyorum. Bu tutar faturama yansıtıldığı için ödemek zorunda kaldım. İade işlemi için 30 Ekim tarihinde IBAN numaramı Vodafone'a ilettim ve müşteri hizmetleri 4 iş günü içinde ödemenin hesabıma y...

yanlis-faturalandirilan-tutarin-iadesi-gecikti-magduriyet-yasiyorum-2.jpg