to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Ödenen Faturamın İadesi İçin Çözüm Bulamıyorum
Vodafone hattıma ait faturamı ödemek isterken, 6 Ekim tarihinde numaramdaki bir haneyi yanlış yazarak bana ait olmayan başka bir Vodafone hattının 1.057 TL tutarındaki faturasını İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdan ödedim. Ödeme dekontumda tüm bilgilerim mevcut olmasına rağmen, bu yanlış ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.
Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 'evraktalepleri' ile başlayan Vodafone e-posta adresine gerekli evrakları göndermem gerektiği söylendi. 7 Ekim’de ilk e-postamı attım, sonrasında da birkaç kez daha aynı evrakları tekrar tekrar gönderdim. Ancak her seferinde 'E-postanız iletilirken bir sorun oluştu, iletilemedi' şeklinde geri dönüş alıyorum ve asla muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 2 aydır hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta göndererek uğraşıyorum fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Kendi faturamı bir gün geciktirdiğimde bile türlü yaptırımlar uygulanabilirken, düzenli olarak faturasını ödeyen bir tüketici olarak yanlışlıkla ödediğim 1.057 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık net, açıklayıcı bir muhatapla sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl bir çözüm buldunuz hala bana para iadesi gerçekleşmedi
Yanlış ödediğim 1053 TL nin geri iadesini istiyorum Fakat hala hiçbir sonuç alamadım buraya başvurdum fakat hala bir sonuç alamadım bana mesaj ya da mail ya da bir iletişim numarası verilmedi bir an önce bu problem giderilsin artık lütfen rica ediyorum
