to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı 0541********79 numaralı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 18.02.2026 tarihinde sehven, yani tamamen yanlışlıkla faturalı tarifeye geçiş işlemi gerçekleşmiştir.
Bu işlem, tarafımdan bilinçli bir onay ve irade olmadan oluşmuştur. İşlemi aynı gün içerisinde fark ettim ve bu süre içinde hat üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım. Mesafeli olarak gerçekleştirilen bu işlem kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Faturalı tarifeye geçiş işleminin iptal edilerek hattımın önceki faturasız tarifeme döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapmayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. İşbu dilekçe cayma bildirimi niteliğinde olup tarafınıza ulaştığı tarih itibarıyla hüküm ifade etmektedir.
Vodafone mobil hattımda kesinlikle bilgim ve rızam olmadan, bilinçli iradem dışında yanlışlıkla faturalı tarifeye geçiş yapıldı. Bunun üzerine tekrar faturasıza geçmek için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmelerimizde bana, hattımın hiçbir ücret tahsil edilmeden tekrar faturasıza geçirileceği açıkça söylendi.
Ancak 18 Şubat’tan bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ faturalı olarak görünüyor. Hem ben müşteri hizmetlerini aradım hem de onlar beni aradı, fakat defalarca görüşmemize rağmen verilen söz yerine getirilmedi. Faturalı hatta yüklenen hiçbir hakkı kullanmadım ve hattım şu an faturalı olduğu için hattımı aktif olarak kullanamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.
Hattımın, bana ilk başta söylendiği şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden tekrar faturasıza geçirilmesini ve bu işlemin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım 5461****99 numaralı ve Arda Dağ adına kayıtlıdır. 29.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden sadece paketi incelemek isterken yanlışlıkla faturalı tarifeye geçiş yaptım. Herhangi bir taahhüt ya da kampanya onayı vermek gibi bir niyetim yoktu, tamamen yanlışlıkla gerçekleşen bir işlem ol...
Vodafone 3+9 aylık faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşmeme göre ilk 3 ay içinde cayma bedeli 0 TL idi ve 15/09/2025 tarihine kadar faturasız tarifeye geçiş hakkım bulunmaktaydı. 12/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşmede de açıkç...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 09.11.2025 tarihinde Vodafone Mobil uygulaması üzerinden canlı destek birimiyle tarife değişikliği hakkında görüştüm. Görüşme sırasında bana yeni bir tarife önerildi ve cayma bedeli olmadan geçiş yapılacağı belirtildi. Bu bilgilendirme doğrultusunda yeni tar...
Vodafone hattım taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir açık onayım alınmadan ve bilgilendirme/kabul süreci işletilmeden, yaklaşık 1000 TL’yi aşan fahiş bir tarife ile otomatik olarak yenilenmiştir. Hattım faturalıydı ve taahhüt bitiminden sonra bu tarife kendiliğinden tanımlanmıştır. Bu yeni ...
19.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma 393 TL’lik faturasız kontörlü hat ile geçiş yapılacağı bilgisi verildi ve işlem için belirli bir süre beklemem gerektiği belirtildi. Belirtil...
Yorumlar