Trendyol’da Performans Sorunu Ve Kullanılmış Ürün İade Reddi

Trendyol üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde 11593166262 sipariş numarasıyla Shibowavy marka saç düzleştirici satın aldım. Ürünü kullanmak zorundaydım çünkü performansını başka türlü anlama şansım yoktu. Kullanım sırasında içindeki silindir kısmı saçımı düzleştirirken saç derimi acıttı, ayrıca ısısını ve performansını beklentilerimi karşılamadığı için pek beğenmedim. Saçımda belirgin bir elektriklenme yaptı, elimde bulunan diğer düzleştiricimde bu seviyede bir sorun yaşamıyorum. Ürünün fiyatına göre genel performansını da açıkçası orta-alt seviyede buldum, daha uygun fiyata benzer veya daha iyi performanslı bir ürün alabilecekken bu üründen tam anlamıyla memnun kalmadım.

Bu nedenle ürünü iade ettim ancak iadem, “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Trendyol asistan ve canlı destek hattına yazdığımda da ürünün kutusu açılmadan iade edilmesi gerektiği, aksi halde kabul edilmeyeceği söylendi. Bir düzleştiricinin iyi mi kötü mü olduğunu kullanmadan anlamam mümkün değilken, bu konuda sipariş öncesi hiçbir yerde açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Böyle bir bilgi daha önce açıkça yazılmış olsaydı bu ürünü internetten kesinlikle almazdım.

İademin reddedilmesini tüketici açısından mağdur edici buluyorum. Bu süreçte hem Trendyol’a hem de ürünü satan firmaya karşı güvenimi kaybettim, Trendyol Plus üyeliğimi de iptal ettim ve bir daha alışveriş yapmama kararı aldım. Ürünün geri alınmasını ve ödediğim 1124,96 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.